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Contact & Réclamations

Demande de formation, devis intra-entreprise, réclamation ou besoin d'adaptation — nous vous répondons sous 48h ouvrées.

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www.northit.fr

Procédure de réclamation

Dans le cadre de sa démarche qualité, North IT dispose d'un canal de réclamation accessible à toutes les parties prenantes : stagiaires, entreprises commanditaires et financeurs.

Contact réclamations
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Ou par courrier : North IT — Éric GEORGES — Cliquer pour afficher le téléphone

Processus de traitement en 3 étapes
1
Réception & accusé
Accusé de réception de votre réclamation sous 48h ouvrées.
2
Analyse & traitement
Examen de votre réclamation et identification des actions correctives sous 10 jours ouvrés.
3
Réponse & suivi
Réponse formalisée avec les mesures prises. Suivi de la satisfaction à l'issue du traitement.

En cas de litige persistant, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation ou les autorités compétentes (DREETS, votre financeur ou France Travail selon votre situation).

♿ Accessibilité — Personnes en Situation de Handicap

North IT s'engage à étudier toute demande d'adaptation des modalités de formation pour les personnes en situation de handicap (PSH), conformément à l'article L. 6352-3 du Code du travail.

Référent handicap North IT
Éric GEORGES
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Contactez-nous en amont de votre inscription pour que nous puissions étudier ensemble les adaptations nécessaires : délais supplémentaires à l'examen, format pédagogique adapté, support de communication, etc. Chaque situation est examinée individuellement.

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